① 서비스 개요 · 기본 안내
1) 자유여행 컨설팅이란 무엇인가요?
유니나투어의 자유여행 컨설팅은 고객님의 여행 성향과 니즈에 맞춰
숙박·이동·관광 일정을 설계하고, 예약대행과 케어서비스까지 제공하는 맞춤형 여행 서비스입니다.
여행 날짜·지역·동선을 분석하여 효율적이고 완성도 높은 여행을 디자인해드립니다.
2) 자유여행이 처음인데 괜찮을까요?
출발 약 한 달 전 사전 안내(O.T)를 통해 전체 일정·이동법·주의사항 등을 안내해드립니다.
여행 중에도 문의 시 신속히 도와드리므로 처음 방문하는 지역이라도 편안하게 여행할 수 있습니다.
3) 유니나투어와 현지에서 연락 가능한가요?
한국 시간 기준 09:00~18:00 실시간 응대
그 외 시간은 확인 즉시 회신
긴급 상황은 비상 연락망 이용 가능
② 비용 · 견적 · 결제 관련
1) 자유여행 컨설팅 비용이 비싼가요?
컨설팅 비용은 고객님 예산을 기준으로 설계되며,
유니나투어 수수료 + 케어서비스 비용은 총 여행 경비의 약 5~10% 정도입니다.
2) 견적 문의 시 비용이 발생하나요?
기본 상담 및 1차 견적은 무료
확정사항 변경 또는 추가 설계 요청 시
1인 10만원 계약금(컨설팅 착수금) 납부 후 수정 견적 제공
3) 추가 비용이 발생할 수 있나요?
가능합니다. 다음과 같은 경우 금액이 달라질 수 있습니다.
실제 예약 시점의 항공·숙박·투어 가격 변동
시즌별 요금 차이
일정 변경 또는 취소 시 공급사 취소 규정
4) 결제 및 예약은 어떤 방식으로 진행되나요?
여행 일정 확정 → 최종 견적서 발송 → 계약 및 결제 → 예약 진행
숙박 및 일부 투어는 선결제·대납 구조로 전액 결제 후 예약이 확정됩니다.
③ 일정 설계 · 여행 진행 관련
1) 관광 일정은 어떻게 진행되나요?
고객님 요청에 맞는 100% 자유일정 기반이며,
필요 시 단독·소규모·단체 투어 모두 연계 가능합니다.
2) 일정표는 언제 확정되나요?
항공·숙박·이동이 확정되면 1차 일정표가 제공되며,
세부 일정은 여행 시기와 지역에 따라 순차적으로 확정됩니다.
3) 출발 후 일정 변경도 가능한가요?
가능한 범위 내에서 최대한 조율해드립니다.
단, 숙박·투어·교통 등 이미 결제된 항목은 변경 시 비용이 발생할 수 있습니다.
④ 예약 항목(항공 · 숙박 · 투어 등)
1) 항공편도 포함되나요?
선택사항입니다.
고객님이 직접 구매하셔도 되고, 유니나투어를 통해
항공편 조회·가격 비교·발권 상담까지 모두 가능합니다.
2) 마일리지로 항공권 발권 가능한가요?
보너스 항공권은 항공사 규정상 고객님 본인 또는 가족에게만 발권이 가능하여, 여행사를 통한 대리 발권은 어렵습니다.
다만 마일리지 업그레이드를 원하시는 경우, 업그레이드가 가능한 좌석으로 발권을 도와드릴 수 있으며, 실제 마일리지 사용 및 업그레이드 요청은 고객님께서 직접 진행해주시면 됩니다.
3) 숙박은 어떻게 예약되나요?
지역 분위기·동선·접근성을 기준으로
시내 호텔 또는 아파트먼트를 우선 추천합니다.
원하는 숙소가 있으면 한인민박·에어비앤비·호텔 등 모두 예약 대행 가능합니다.
⑤ 특수 조건 · 취소 규정
1) 계약 취소 시 위약금이 있나요?
네.
자유여행 컨설팅 계약 취소 시 1인 200,000원 위약금이 발생합니다.
숙박·항공·현지 투어 등 예약 확정 후 취소 시에는
각 공급사의 취소 규정에 따른 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.
⑥ 1인 여행 · 특수여행 관련
1) 1인 여행도 가능한가요?
네, 가능합니다.
도미토리·한인민박·게스트하우스·호텔 등
원하시는 형태로 예약해드립니다.
