주식회사 유니나투어(종합여행업, 관광사업 등록번호 제2025-000010호, 이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 권익을 보장하기 위하여 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 여행 상담 및 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 성명, 연락처(휴대전화), 이메일 주소, 여행 희망 정보(여행 시기, 인원, 동행자 구성, 예산 등) | 홈페이지 문의, 메신저(카카오톡), 이메일, 전화 |
| 여행 계약 및 예약 진행 시 | 영문 성명, 생년월일, 국적, 성별, 여권 사본 | 메신저, 이메일 |
| 고유식별정보 (별도 동의) | 여권번호, 여권 유효기간 | 메신저, 이메일 |
| 선택(해당 시) | 식이 제한, 이동 지원 필요 여부 등 여행 지원에 필요한 정보 | 상담 과정 |
| 자동 수집 | 쿠키, 접속 로그, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록 | 홈페이지 이용 과정에서 자동 생성 |
※ 여권번호는 「개인정보 보호법」 제24조에 따른 고유식별정보로서, 항공·숙박 등 예약 진행에 필요한 경우에 한하여 정보주체의 별도 동의를 받은 후 수집·이용합니다.
회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보관합니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 홈페이지 접속 기록(로그, IP) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
※ 여권 사본 및 여권번호는 해당 예약 절차가 완료되어 보관할 필요가 없어진 때 지체 없이 파기하며, 위 법정 보존 대상에 포함되지 않습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 여행 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 필요한 최소한의 범위에서 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 항공사, 숙박업체, 철도·버스·렌터카 등 운송사업자, 투어·입장권·현지가이드 등 예약 공급자 및 이들의 예약을 중개하는 온라인 예약 플랫폼 | 항공권 발권, 숙박·교통·투어 예약 및 이용 | 영문 성명, 생년월일, 국적, 성별, 연락처, 여권번호 및 유효기간 등 해당 예약에 필요한 정보 | 각 공급자의 예약·이용 목적 달성 시까지 (해당 공급자의 정책에 따름) |
| 여행자보험 보험사 (가입 대행 시) | 여행자보험 가입 및 보험금 청구 지원 | 성명, 생년월일, 연락처, 여행 일정 | 보험계약 종료 시까지 |
※ 제3자 제공에 대한 동의는 여행 계약 체결 시 계약서 별첨의 동의란을 통하여 일괄하여 받습니다. 실제 제공받는 자의 명칭, 제공 항목 및 보유·이용기간 등 건별 사항은 예약 확정 전에 예약확인서·전자문서·이메일 등 확인 가능한 방식으로 통지하며, 관계 법령상 추가 동의가 필요한 사항이 있는 경우 해당 동의를 받은 후 제공합니다.
회사는 해외 여행 상품의 예약 및 이용을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | 해외 항공사, 숙박업체, 철도·운송사업자, 투어·입장권 공급자, 해외 예약 플랫폼 등 실제 예약 공급자 |
| 이전 국가 | 이탈리아, 프랑스, 영국, 스위스, 몰타, 스페인 등 여행 목적지 국가 및 해당 공급자의 소재 국가 |
| 이전 일시 및 방법 | 예약 진행 시점에 정보통신망을 통한 전송 |
| 이전 항목 | 영문 성명, 생년월일, 국적, 성별, 연락처, 이메일, 여권번호 및 유효기간 등 해당 예약에 필요한 최소 정보 |
| 이전 목적 | 항공·숙박·교통·투어 등 여행 서비스의 예약 및 이용 |
| 보유·이용 기간 | 각 공급자의 예약·이용 목적 달성 시까지 (해당 공급자의 정책에 따름) |
※ 국외 이전에 대한 동의는 여행 계약 체결 시 계약서 별첨의 동의란을 통하여 일괄하여 받습니다. 실제 이전받는 자의 명칭·연락처, 이전 국가 및 세부 항목 등 건별 사항은 예약 확정 전에 예약확인서·전자문서·이메일 등 확인 가능한 방식으로 통지합니다.
※ 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하는 경우 아래 개인정보 보호책임자의 연락처로 요청하시면 됩니다. 다만 해당 정보의 이전이 특정 해외 공급자의 예약 및 서비스 제공에 필수적인 경우, 그 예약 또는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 주식회사 카카오 | 카카오톡을 통한 상담, 안내 및 자료 수·발신 |
| 네이버 주식회사 | 이메일 송·수신 및 관련 자료 보관 |
| ChemiCloud (케미클라우드) | 홈페이지 및 고객용 일정·바우처 페이지의 서버 운영·관리 |
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회사는 여행자 대표와 여행 계약을 체결하며, 동반 여행자의 개인정보는 여행자 대표를 통하여 제공받습니다. 이때 여행자 대표는 동반 여행자 전원으로부터 개인정보 처리에 관한 동의 및 제공 권한을 적법하게 위임받아야 하며, 계약서 별첨의 동의란에 대한 여행자 대표의 확인으로 이를 갈음합니다.
여행자 대표는 본 방침 및 계약서 별첨의 내용을 동반 여행자에게 전달하여야 합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인인 여행자 대표의 동의를 받아 처리합니다.
회사는 제공받은 동반 여행자의 개인정보를 해당 여행의 준비 및 진행 목적으로만 처리하며, 동반 여행자 본인도 제10조에 따른 권리를 직접 행사할 수 있습니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 가족 여행 등에서 여행자 대표가 아동의 법정대리인인 경우, 여행자 대표의 동의로 이를 갈음할 수 있습니다.
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
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| 연락처 | 070-8890-5653 |
| 이메일 | uninatour@naver.com |
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